最近的案子陷入苦戰中, 雖然我們都很希望把產品做到更好, 不過受限於預算, 時間, 設計等各方面的因素, 再加上我們對客戶相關要求不夠了解, 所以來回修改幾次仍無法達到規格的要求. 縱然如此, 我們仍舊很幸運地遇到不少適時給予協助的貴人.
首先, 在模具檢討之初, 模工和廠商間有很大的意見分歧, 結果造成在最後一刻廠商收手不願接案. 反而在緊要關頭我們認為不太可能接案的單位把案子承接下來, 雖然中間還大一些困難, 但在當時我們確實得到很大的幫忙, 否則案子沒人承做就只會造成時程延後.
其次, 在部分資源不足情況下, 原先專案中並未配置系統工程師. 後來雖然請求支援而加入了短期支援的系統工程師, 原以為支援的人員會因為不是專責者而未能全力協助. 但事實上他們對系統工程方面給予我們許多的助益, 也由於系統工程師的加入, 使我們能全心專職在本業的設計工作.
再來是客戶負責測試的窗口, 雖然最近造成案子停滯不前的也是這位, 但不能不說他在案子的前進上提供協助, 也讓我們從許多測試不良的結果中學習到客戶的要求.
接著是客戶在我們工廠所在地的工業設計工程師, 雖然聽說他對產品的要求很嚴格, 過往他很少會對外觀不良的產品網開一面. 而這次雖然他也仍謹守專業規範, 對我們的產品也沒給出放水的結果, 但在簽出限度樣品上已給了很大的讓步. 目前因為還不到量產的時間, 不清楚這些限度樣品能有多少幫助, 但就現階段而言也很給力了.
而這一兩週得到最多幫助的則是在工廠的兩位客戶, 一位雖然之前看他的郵件會讓人覺得他不好應付, 但幾次電話會議中都可以發現他也很願意提供協助; 另一位雖然之前都在郵件群組中, 但不曾出面過, 直到最近案子即將卡住時他才出頭, 而他也多方給予正向的建議, 讓我們有機會讓專案繼續前進, 另外他也在內部會議給出放寬標準的提案, 對專案的幫助更不在話下.
雖然這個案子在跌跌撞撞的過程已近一年, 而目前也還未到量產階段, 相信接著也還有不少困難須要克服, 但相信仍會有貴人出現助我們一臂之力.
